技 術 服 務   

一（yī）、科學的設計方案

1、在接到客戶（hù）信息（xī）後時間趕到現場，對場地進行觀察和測量

2、根據場地的實際情況及客戶的具體要求拿出合理（lǐ）的設計方案。

3、把方案詳（xiáng）細的和客戶進行溝通、協調，修改（gǎi），直到（dào）客戶滿意為止。

4、我們的設計團隊都有3年以上的工（gōng）作經驗（yàn），能（néng）夠根據（jù）客戶的場地和（hé）實（shí）際需（xū）求選擇（zé）合理的貨（huò）架係統推薦給客戶，針對國（guó）外客戶我們有一套完善的設計流程，確保圖紙設計精細、準（zhǔn）確（què）無誤差。

二、準確的生（shēng）產交期

1、在獲（huò）得客戶訂單（dān）後，時間計算出產品明細（xì）。

2、業務助（zhù）理立即和倉庫聯絡查庫存，如庫存有現貨，和客戶確認交貨時（shí）間。

3、如非標規格或訂做產品（pǐn）無庫存時，立即（jí）將生產訂單發生產（chǎn）部進行（háng）生產（chǎn）。

4、工廠生產周期一般在（zài）7到（dào）10個工作日，生產期間業務助理會隨（suí）時跟進生（shēng）產進度，如（rú）有異常會（huì）及時解決處理，如影（yǐng）響到交期時會時間和（hé）客戶溝通、協商。

三、安裝（zhuāng）服務

1、貨快好前會提前和（hé）客戶（hù）確認好出貨（huò）和安裝時間（jiān），讓客戶做好準備工作。

2、由專業的安裝人員進行（háng）安裝服務，特（tè）殊安裝工位經過培訓持證上崗。

3、安裝過程中遵照客戶的要求進行，不打擾客戶的正常工作或生活（huó）。

4、安裝現場（chǎng）由安裝負責人進行分工，根據設計部門出具的圖紙（zhǐ）進（jìn）行安裝，以免出現不的錯誤。

四、售後服務承諾

1、在接到客戶需求電話後2小時內響應。

2、省內客戶12小時內（nèi）安排技術人員到現場（chǎng）處理。省外客戶48小（xiǎo）時內處理理解決問題並記錄歸檔.

3、涉及產品更換在三（sān）天內完成。

4、對客戶所反（fǎn）饋的問題（tí）要時間時行處理。

5、定期對客戶進行回訪，記錄並解決客戶提出的（de）意見和建議。

五、保質期

1、保質期為五年，保修（xiū）期內，在正常使用（yòng）中產生的（de）質量問題，賣方應在接到通知後（hòu）24小時內到達現場進行檢查維修，維修費（fèi）由賣方承擔。

2、若（ruò）因人為因素或超（chāo）重引（yǐn）起的故障，賣方仍有責任維修，但其損（sǔn）失及維修費用由用戶承擔。

3、本（běn）著誠信，友好，長期合作的原則，在保修期滿後，如需維修，賣方隻向買方收取材料費及人工費用（yòng）。